Sécurité et conformité : MonCash met en pause les comptes non identifiés

MonCash, le service de paiement mobile de Digicel, a mis en application de nouvelles mesures visant à renforcer la sécurité de son écosystème et à répondre aux exigences nationales en matière de conformité financière. Depuis le 31 mai 2025, les comptes non identifiés ont été suspendus temporairement.

Cette décision s’inscrit dans la volonté de MonCash de se conformer aux lois et règlements en vigueur, tout en contribuant à la lutte contre le blanchiment d’argent, à la prévention des fraudes et à la promotion d’une plus grande transparence dans le système financier haïtien.

Les détenteurs de comptes suspendus pourront réactiver leur accès une fois qu’ils auront finalisé leur processus d’identification à l’aide d’une pièce d’identité valide. Par ailleurs, les dépôts en espèces effectués auprès des agents MonCash sont désormais réservés exclusivement aux utilisateurs dûment identifiés.

« En tant qu’acteurs responsables du secteur numérique et financier, nous avons le devoir d’aligner nos services sur les meilleures pratiques. Cette réforme nous permet non seulement de nous conformer aux règlements, mais aussi d’offrir à nos clients une expérience plus sûre, plus fiable et plus équitable », a déclaré Jean-Philippe Brun, directeur général de Digicel.

Au-delà des obligations réglementaires, MonCash considère cette réforme comme une opportunité pour renforcer sa relation avec les clients, élargir sa base d’utilisateurs enregistrés et contribuer à la solidité de l’économie nationale.

Mais dans cette dynamique de renforcement, plusieurs utilisateurs expriment leur frustration face aux pratiques abusives de certains agents autorisés. Dans plusieurs zones du pays, ces derniers imposeraient des frais supplémentaires sur les transactions, allant bien au-delà des tarifs officiels fixés par MonCash. Ces frais parallèles, non justifiés, fragilisent la confiance des usagers et nuisent à l’image du service, en particulier dans les communautés déjà vulnérables.

Alors que MonCash appelle ses clients à se conformer aux nouvelles mesures, nombreux sont ceux qui espèrent que la même rigueur sera appliquée pour réguler les comportements déviants au sein même de son réseau d’agents. La transparence et la sécurité ne pourront être pleinement garanties que si l’ensemble de la chaîne respecte les règles du siège jusqu’au kiosque de quartier.

Jean Daniel PIERRE